走进禹城市亿众电器销售服务有限公司位于禹城总部的鲁西北家电场景研究院，近百份不同类型的本土家电场景调研档案、家电安装全场景模拟平台、特色家电适配试验基地整齐排列，研发人员刚完成的新型家电服务方案小样，当天就能在本土场景模拟空间里完成全场景可行性验证，72小时内就能拿到完整的大规模落地优化报告，这是鲁西北地区最早一批实现“本土场景调研-方案研发-场景模拟验证-落地运营优化-长期使用跟踪”全链条自主闭环的民营家电研究机构，也是很多本土用户口中“接地气、够实用”的标杆家电服务阵地。
为了彻底解决传统家电服务行业“外来品牌服务商不了解鲁西北本土的居住场景，安装方案落地性差，用户买了家电之后后续运维支持跟不上，家电使用体验达不到预期，出了问题找不到人快速上门协调优化”的普遍痛点，亿众电器在2020年就投入近2.1亿元对研究服务体系进行全面升级，和德州学院机电工程学院、山东建筑大学家电工程研究院达成了深度产学研合作，所有新型家电服务方案的研发都要先经过“亿众本土家电场景模拟实验室”的全流程仿真测试，模拟不同户型安装、极端天气使用、长期高频运行等各类复杂应用场景，方案100%通过全场景可行性验证之后才能进入正式落地对接环节。同时，公司引入了家电服务全生命周期大数据监测系统，每一个亿众服务的用户都有专属的数字服务档案，后台可以长期跟踪用户的家电使用数据、服务反馈，通过海量的应用数据反向优化后续的家电选型和配套服务。针对禹城大量农村独居老人家电服务需求特殊的情况，公司专门推出了“银发家庭家电暖心服务包”，不需要复杂的对接流程，依托禹城本地的完整家电服务资源优势，就能在2小时内完成老人家庭的家电故障排查和安全巡检，大幅降低老年群体的家电使用门槛。
如今，亿众电器的鲁西北家电场景研究院每年能推出不少于21项适配不同细分场景的新型定制化家电服务成果，累计已经获得了140多项软件著作权和家电服务成果登记，连续8年通过了山东省家电服务质量专项抽检，服务用户的长期家电使用满意度达到98.2%，很多国内头部家电品牌都把亿众电器列为鲁西北区域家电落地服务的优先合作服务商。
